Versand bei Raffinesse Haus – So kommt Ihre Bestellung zu Ihnen

Bei Raffinesse Haus legen wir großen Wert darauf, dass Ihre ausgewählten Artikel sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommen. Wir wissen, wie groß die Vorfreude auf ein neues Lieblingsstück für Ihr Zuhause ist. Deshalb haben wir einen klaren und transparenten Versandprozess entwickelt, der Sie von der Bestellung bis zur Zustellung begleitet.

Unser Versandprozess: Schnell und transparent

Sobald Sie Ihre Bestellung auf raffinessehaus.com abgeschlossen haben, beginnt für uns die Arbeit. Ihr Auftrag wird in unserem Logistikzentrum sorgfältig gepackt und für den Versand vorbereitet. Unser Ziel ist es, jede Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.

Um Ihnen Planungssicherheit zu geben, finden Sie auf jeder Produktseite eine voraussichtliche Lieferzeit. Diese beginnt in der Regel mit dem Versand und berücksichtigt die aktuelle Verfügbarkeit des Artikels. Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, sind Sie nicht mehr im Ungewissen: Sie erhalten automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie den Weg Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen können – bis zur Zustellung an Ihrer Haustür.

Zustellung durch unsere Paketdienstleister

Wir vertrauen auf zuverlässige Paketdienstleister, um Ihre Bestellungen auszuliefern. Die Zustellung erfolgt direkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Am Tag der geplanten Zustellung erhalten Sie in der Regel eine Benachrichtigung vom Zusteller, damit Sie den Lieferzeitraum einplanen können.

Falls Sie beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen werden sollten, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Ihr Paket wird dann entweder bei Nachbarn abgegeben oder in eine nahegelegte Filiale gebracht, wo Sie es bequem abholen können. Die genauen Details hierzu entnehmen Sie bitte der Benachrichtigung oder Ihrer Sendungsverfolgung.

Besonderheiten bei der Lieferung

Manchmal kann es vorkommen, dass eine Bestellung aus Artikeln mit unterschiedlichen Verfügbarkeiten besteht. Um Ihnen keine unnötige Wartezeit zuzumuten, versenden wir in solchen Fällen eine Teillieferung. Das bedeutet: Verfügbare Artikel schicken wir sofort los, während wir auf andere noch warten müssen. Sie werden über jede einzelne Teilsendung per E-Mail informiert und erhalten für jedes Paket eine separate Sendungsverfolgung. Selbstverständlich fallen für diese geteilten Lieferungen keine zusätzlichen Versandkosten für Sie an.

Für besonders große oder sperrige Artikel, wie zum Beispiel bestimmte Möbelstücke, kann es spezielle Versandmodalitäten geben. Sollte dies der Fall sein, werden Sie während des Bestellvorgangs oder gesondert per E-Mail über den geplanten Ablauf informiert.

Unser Kundenservice steht Ihnen selbstverständlich zur Seite, falls Sie einmal Fragen zum Status Ihrer Lieferung haben oder Hilfe benötigen. Das vollständige und detaillierte Versandkostentableau finden Sie wie immer auf unserer Website raffinessehaus.com.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Raffinesse und hoffen, dass unsere transparente Versandpolitik zu einem entspannten Einkaufserlebnis beiträgt.